1. FAQ SWAGGY

  • 1.1 Registro

    Para crear una nueva cuenta, siga estos pasos:

    1. Por favor, introduzca su nombre, apellido, repita dos veces su dirección de correo electrónico y su contraseña y introduzca su país de residencia y su código fiscal.

    A continuación, debe aceptar las Condiciones Generales y confirmar que ha leído la Política de Privacidad. Si desea recibir las comunicaciones de Swaggy, incluido los informes diarios sobre la producción de sus máquinas, haga también clic en “Quiero suscribirme al boletín”. Por último, haga clic en “Continuar”;

    1. En la siguiente pantalla, para completar su inscripción, introduzca el código de patrocinador del promotor que le introdujo en el mundo Swaggy haciendo clic en “Sí, tengo el código” y luego, tras introducir el código de patrocinador, en “Confirmar”.
    2. Si no tiene un código de patrocinador, haga clic en “Sin código” y luego en “Continuar”.
    3. Ahora recibirá un correo electrónico con un enlace para activar su cuenta en la dirección de correo electrónico que introdujo anteriormente;
    4. Al hacer clic en el enlace del correo electrónico, será redirigido a una pantalla de confirmación. Ahora puede iniciar sesión en la aplicación Swaggy con su dirección de correo electrónico y tu contraseña;
    5. A continuación, le invitamos a completar el proceso de verificación de su perfil accediendo directamente a https://kyc.swaggyapp.com/sign-in?_locale=es con las mismas credenciales utilizadas para entrar en Swaggy. Puede seguir la guía en https://www.youtube.com/watch?v=WRG7HSkkq-U;
    6. Cuando su procedimiento KYC sea aprobado, encontrará el botón “Ir al VO” en la aplicación Swaggy, que le redirigirá a la página de inicio de sesión de la Oficina Virtual;
    7. Entra en la Oficina Virtual con las mismas credenciales que utilizó para acceder a Swaggy y haga clic en “No soy un robot”.

    Si desea registrarse como promotor, siga el procedimiento anterior:

      1. Dentro de su Oficina Virtual, haga clic en el botón “Conviértete en un Promotor” en la parte superior de la pantalla de inicio;
      2. Elija el kit y complete el registro con el pago del pedido (introduzca sus datos personales si se le solicita).
      3. Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de su Oficina Virtual y, en ese momento, iniciando la sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña, podrá ver tanto los pedidos que ha realizado anteriormente como cliente como los que realizará como promotor.

    Si desea registrarse como promotor, siga el procedimiento anterior:

    1. Dentro de su Oficina Virtual, haga clic en el botón “Conviértete en un Promotor” en la parte superior de la pantalla de inicio;
    2. Elija el kit y complete el registro con el pago del pedido (introduzca sus datos personales si se le solicita).
    3. Se le redirigirá a la página de inicio de sesión de su Oficina Virtual y, en ese momento, iniciando la sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña, podrá ver tanto los pedidos que ha realizado anteriormente como cliente como los que realizará como promotor.
  • 1.2 Acceso

    Para acceder a la aplicación Swaggy, desde https://my.swaggyapp.com/login?_locale=es, tendrá que introducir como credenciales la dirección de correo electrónico con la que se registró y la contraseña que eligió durante el registro. A continuación, haga clic en “Continuar”, introduce tu código 2FA y haz clic en “Iniciar sesión”.

    Si recibe un mensaje de error sobre credenciales incorrectas, vuelva a intentarlo primero, prestando atención a los espacios y a las mayúsculas e ignorando la entrada automática. Si el problema persiste, puede restablecer su contraseña haciendo clic en “¿Se Te Olvidó Tu Contraseña?”.
    En caso de que no encuentre el correo electrónico que contiene las instrucciones para restablecer su contraseña en tu bandeja de entrada principal, le recomendamos que compruebe todas las subcarpetas de tu bandeja de entrada (Ofertas, Social, etc.) y la carpeta de Spam.

  • 1.3 ¿Qué debo hacer si mi cuenta está bloqueada?

    Si aparece el mensaje de error “Cuenta bloqueada por máximos intentos de acceso”, tendrá que restablecer su código webpin haciendo clic en “Olvidé el webpin”.
    En caso de que no encuentre el correo electrónico que contiene las instrucciones para restablecer el código webpin en su bandeja de entrada principal, le recomendamos que compruebe todas las subcarpetas de tu bandeja de entrada (Ofertas, Social, etc.) y la carpeta de Spam.

  • 1.4 ¿Cómo puedo activar el código 2FA?

    Puede habilitar el código de autenticación de dos factores usted mismo desde su aplicación Swaggy, haciendo clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha, en la sección “Seguridad”.

  • 1.5 ¿Cómo desactivo el código 2FA?

    En caso de pérdida o extravío de su smartphone o si ha desinstalado accidentalmente la aplicación Authenticator de su dispositivo, para desactivar el 2FA en su cuenta tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia en [email protected] y enviar una foto de su cara con un documento de identidad claramente visible en la mano para verificar su identidad.

  • 1.6 ¿Qué tengo que hacer para comprar, vender o enviar BTC?

    Para realizar cualquier compra/venta de Bitcoin a través de un intercambio o enviar Bitcoin a otro monedero, deberá introducir el código de confirmación que recibirá por correo electrónico o, si tiene activada la función 2FA, deberá introducir el código generado por la aplicación Authenticator instalada en su dispositivo.

  • 1.7 ¿Cómo puedo ver las tasas y los límites?

    Puedes ver todas las tarifas y límites de intercambio de su monedero Swaggy haciendo clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha, en la sección “Tarifas y límites”.

2. KYC SWAGGY

  • 2.1 Cómo llevar a cabo el procedimiento KYC

    Puede completar el procedimiento KYC para verificar su perfil yendo directamente a http://kyc.swaggyapp.com con las mismas credenciales utilizadas para entrar en Swaggy. Puede seguir la guía para completar el procedimiento en https://www.youtube.com/watch?v=WRG7HSkkq-U.

  • 2.2 Ya he realizado el KYC. ¿Tengo que repetir el procedimiento?

    Si ya has completado el procedimiento KYC pero no el cuestionario de riesgo, no tienes que repetir todo el procedimiento, sino sólo rellenar el cuestionario para restablecer la plena funcionalidad de tu cuenta Swaggy.

  • 2.3 ¿Qué documentos debo subir?

    Puede subir su pasaporte o documento de identidad como identificación. No se aceptan las tarjetas del seguro médico ni los permisos de conducir.
    Se recomienda sacar los documentos de la caja de plástico para evitar posibles reflejos de luz que puedan deteriorar la calidad de la foto.
    También le recomendamos que grabe el vídeo de reconocimiento directamente durante el procedimiento KYC, para que el formato de vídeo sea compatible con la plataforma. Como prueba de residencia debe subir un documento emitido hace no más de 3 meses. Su nombre, dirección, fecha de emisión y autoridad emisora deben estar presentes y ser claramente visibles.

  • 2.4 ¿Qué documentos se aceptan como prueba de residencia?

    Los documentos aceptados como prueba de residencia son:

    • Una factura de servicios públicos a su nombre con su dirección y fecha claramente visibles.
    • Un extracto bancario a su nombre con la dirección y la fecha claramente visibles.
    • Un certificado de residencia expedido por el municipio en papel normal.
  • 2.5 ¿Qué dirección hay que cargar?

    Si su domicilio es distinto al que figura en su documento de identidad, deberá indicar su dirección real en el apartado de datos personales, que deberá coincidir con la dirección que figura en su justificante de domicilio.

  • 2.6 ¿En cuánto tiempo tendrá el resultado de la verificación?

    Una vez finalizado el procedimiento, el organismo externo encargado de comprobar su perfil se reserva hasta 24 horas antes de comunicar el resultado.

  • 2.7 Qué hacer si no se aprueba el procedimiento

    Si se le pide que repita el procedimiento KYC, se le notificarán las partes que deben modificarse y sólo tendrá que actualizar las secciones notificadas.

  • 2.8 ¿Quién tiene que rellenar el cuestionario de riesgos?

    El cuestionario debe ser completado por todos los promotores y clientes que tengan una cuenta Swaggy.

  • 2.9 ¿Qué se entiende por cargo público importante?

    Los cargos públicos importantes son los siguientes: Jefe del Estado, Presidente del Consejo, Ministro, Viceministro, Subsecretario, Presidente de la Región, Consejero Regional, Alcalde de una capital de provincia o ciudad metropolitana, Alcalde de un municipio con una población no inferior a 15.000 habitantes, así como cargos similares en Estados extranjeros.

  • 2.10 ¿Qué es un ejecutor?

    Se entiende por ejecutor la presencia de una figura facultada para ejecutar las decisiones del cliente.

  • 2.11 ¿Qué pasa si sólo he hecho el KYC de eMoney?

    Si sólo ha realizado el KYC de eMoney, tendrá que completar el KYC de Swaggy en su totalidad, rellenando tanto la parte biográfica y de residencia como el cuestionario de riesgo.

3. APP SWAGGY

  • 3.1 ¿Qué es?

    La aplicación Swaggy te permitirá tener tu plataforma de intercambio favorita siempre disponible en tu dispositivo móvil. Podrás realizar todas las transacciones de criptomonedas desde tu smartphone y utilizar servicios adicionales que no están presentes en la versión web de Swaggy, como YUPA.

  • 3.2 ¿Dónde se encuentra y dónde puedo descargarlo?

    Puedes descargar la aplicación Swaggy en los siguientes enlaces: 

    O puedes buscar Swaggy en tu propio store y descargarlo desde allí.

  • 3.3 ¿Cuesta algo?

    No, puedes descargar la aplicación Swaggy de forma gratuita.

  • 3.4 ¿Cómo puedo acceder?

    Puedes acceder a la Swaggy App de la misma manera y con las mismas credenciales que utilizas para acceder a la versión web, es decir, utilizando la dirección de correo electrónico que registraste en Swaggy como nombre de usuario e introduciendo tu contraseña y el código 2FA que encontrarás en la Google Authenticator App.

    .

  • 3.5 ¿Qué funcionalidad tiene? ¿Qué diferencias hay con la versión web?

    En la Swaggy App encontrarás toda la funcionalidad del Exchange, por lo que podrás enviar/recibir y comprar/vender cripto. Además, habrá servicios adicionales como Sentyment, Coincover, Future of Value y YUPA.
    Las criptomonedas disponibles en la aplicación son BTC y ETH.
    El registro debe hacerse también desde la versión web de Swaggy, y por el momento no es posible realizar el procedimiento de verificación del perfil KYC de uno dentro de la App. También le recordamos que debe hacer el KYC y esperar la aprobación, sin la cual no se puede hacer el ingreso.

4. CUENTA BANCARIA

  • 4.1 Cómo vincular su cuenta bancaria personal

    Para vincular su cuenta bancaria personal a su cuenta Swaggy, tiene que hacer una transferencia a Swaggy (recomendamos un mínimo de 3 euros).

    La transferencia debe hacerse desde una cuenta personal a su nombre. La transferencia debe realizarse necesariamente en el circuito SEPA.

  • 4.2 ¿Dónde puedo encontrar los detalles de la transferencia?

    Puede encontrar todos los detalles de la transferencia en su aplicación Swaggy haciendo clic en “RECARGA”.

  • 4.3 Cuenta bancaria común

    Si usted y otro usuario tienen una cuenta bancaria conjunta, sólo será posible vincular esta cuenta a una cuenta Swaggy.
    El titular que realice la primera transacción en su monedero Swaggy será reconocido como válido y único.

  • 4.4 ¿En cuánto tiempo puedo ver el crédito en mi cuenta?

    Las transferencias suelen tardar entre 2 y 3 días laborables en llegar a nuestros sistemas y ser abonadas en su cuenta Swaggy, dependiendo del tiempo de procesamiento de su banco.
    Si ha enviado una transferencia a su cuenta Swaggy sin objeto del pago, la transferencia tardará otras 24 horas en ser verificada y abonada manualmente en su cuenta Swaggy.

5. SENTYMENT

  • 5.1 ¿Qué es el Sentyment?

    ¿Quiere estar al tanto de las tendencias del mercado y recibir orientación sobre cuándo comprar o vender sus Bitcoins? Con la inteligencia artificial y el Sentyment de Swaggy puede hacerlo.
    Swaggy Sentyment es una herramienta basada en inteligencia artificial que puede analizar el mercado y dar indicaciones sobre las tendencias del mismo y, por tanto, cuándo es más rentable comprar y/o vender sus Bitcoins a través de un “semáforo” rojo, amarillo y verde.
    Una luz roja indica que el mercado está en una fase probablemente bajista; una luz amarilla indica que el mercado está en una fase incierta; una luz verde indica que el mercado está en una fase alcista.

  • 5.2 ¿Cómo se activa Sentyment?

    Para activar el Sentyment, inicie sesión en su aplicación Swaggy. En la parte derecha encontrará un banner que le invita a activar la prueba gratuita de 30 días.
    Una vez finalizada la prueba, se le preguntará si desea activar la versión de pago.

  • 5.3 ¿Cuánto costará el servicio después de la prueba gratuita?

    Al final de la prueba gratuita, podrá activar una de las dos opciones disponibles:

    • Sentyment manual, disponible por sólo 9,90 euros al mes.
      Con esta opción puede decidir por sí mismo si sigue las instrucciones del Sentyment y, manualmente, procede a la compraventa.
    • Sentyment automatizado (aún no disponible), a 19,90 euros al mes.
      Gracias a esta opción, la inteligencia artificial realizará operaciones basadas en las tendencias del mercado con total autonomía y usted no tendrá que preocuparse de nada. El pago será anual, así que asegúrale de tener suficiente crédito.

6. SEGURO DE CARTERA

  • 6.1 ¿Qué es Coincover?

    Swaggy le permite proteger su cartera con la tecnología de Coincover, la marca que garantiza los más altos estándares de seguridad para los depósitos de criptodivisas.
    Puede elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades.

  • 6.2 ¿Qué planes puedo elegir?

    Puede elegir entre dos planes diferentes:

    • BASIC con un coste de 25 euros al año. Protección de depósitos de hasta 100.000 dólares sobre la fiabilidad del intercambio.
    • PRO con un coste de 50 euros al año. Protección de depósitos de hasta 250.000 dólares sobre la fiabilidad del intercambio. Hasta 10.000 dólares en caso de robo de cartera.
  • 6.3 Cómo activar Coincover

    Cuando acceda a su aplicación Swaggy, encontrará la sección de protección de Coincover en la parte izquierda, haciendo clic en “SEGURO”.

7. FUTURE VALUE

  • 7.1 ¿Qué es Future Value?

    Future Value es un servicio ofrecido por SWAG que permite analizar y evaluar las mejores criptomonedas disponibles en el mercado.

    El principal objetivo de Future Value es proporcionar al usuario las herramientas necesarias para evaluar el valor global de una inversión. Para Future Value, es crucial empujar al usuario a aprender y usar su propia cabeza haciendo valoraciones basadas en datos objetivos y no seguir el FOMO (Fear Of Missing Out) o los consejos de expertos improvisados.

  • 7.2 ¿Cómo comprar?

    La suscripción puede adquirirse entrando en Swaggy y haciendo clic en la sección Future Value del menú. Dentro de la sección Future Value, el usuario puede elegir el plan que mejor se adapte a sus necesidades. La suscripción sólo se puede pagar en BTC y las cuotas mensuales se tomarán automáticamente.

  • 7.3 ¿Qué planes puedo elegir?

    Los usuarios pueden elegir entre dos planes, según sus necesidades:

    • Base Plan, gratuito, que dispone de un número limitado de análisis de criptomonedas.
    • Pro Plan, disponible por 8,99 euros al mes, que incluye el análisis de todas las criptomonedas del sistema y una sección temática en profundidad.
  • 7.4 ¿Cómo se analiza la calidad y solidez de una criptomoneda?

    Los análisis se realizan con un enfoque objetivo, cuantitativo y científico, sin ningún conflicto de intereses, y se utilizan algoritmos artificiales que recogen y procesan información de múltiples fuentes de datos.

  • 7.5 ¿Qué se calcula?

    Para cada criptomoneda se calcula un valor (el FV Score) que proporciona una evaluación sintética que tiene en cuenta más de 30 parámetros.

    De ellos, los 3 principales macro parámetros son los siguientes:

    • Proyecto, que evalúa la calidad global del proyecto en términos de importancia del caso de uso, innovación, calidad del código, tecnología, posicionamiento en el mercado y grado de descentralización.
    • Hype, que evalúa el alcance de la comunidad, el rumor de las redes sociales, el número de desarrolladores, los inversores, el equipo, etc.
    • Token Economics, que evalúa la capitalización del mercado, la cantidad de moneda en circulación, la estabilidad del precio, la distancia del valor máximo histórico, la posibilidad de staking o mining y las oportunidades de DeFi (finanzas descentralizadas).

    El FV Score varía con el tiempo, ya que los algoritmos de inteligencia artificial aprenden (el llamado machine learning) y la clasificación de las criptomonedas cambia en consecuencia.

  • 7.6 ¿Qué perfiles de riesgo puedo elegir?

    La clasificación de las criptomonedas también varía en función del perfil de riesgo elegido por el usuario (medio, alto o muy alto).
    A medida que aumente el perfil de riesgo, el modelo FV Score dará más preferencia a los parámetros relacionados con el crecimiento potencial de las criptomonedas que en la actualidad. Las criptomonedas con mayor potencial de crecimiento se caracterizan, de hecho, por un mayor riesgo.

  • 7.7 ¿Cuántas criptomonedas se analizan?

    Future Value analiza más de 150 criptomonedas. Cada semana se añaden 2 nuevas criptomonedas y las valoraciones de todas las criptomonedas se actualizan constantemente.

  • 7.8 ¿Qué otras características tiene Future Value?

    Future Value no te permite comprar criptomonedas directamente, pero sí que enumera los Intercambios en los que puedes comprarlas.
    También ofrece al usuario una Cartera en la que se pueden introducir criptomonedas y supervisar su rendimiento. Para cada criptomoneda introducida, se informa también de los principales acontecimientos que le afectan y que tendrán lugar en un futuro próximo.
    También es posible supervisar una criptomoneda antes de comprarlo y hay una función que permite comparar diferentes criptomonedas.

  • 7.9 ¿Tengo derecho a comisiones por registrar a mis clientes en Future Value?

    Sí, las suscripciones de Future Value garantizan comisiones directas e indirectas sobre el valor del producto, según el Plan de Compensación.

8. YUPA

  • 8.1 ¿Qué es YUPA?

    YUPA no es una simple aplicación, sino mucho más. Es una herramienta diseñada para que puedas gestionar al 100% tu cuenta Swaggy. Prepárese para aprovechar al máximo el potencial de las herramientas diseñadas para maximizar su capital.

    La revolución comienza con el nombre, porque YUPA (Your Unconventional Personal Assistant) es el futuro para ti, para guiarte por el mundo de las criptomonedas. El avatar que tienes a tu disposición podrá asesorarte en todo momento, guiándote desde el intercambio hasta las mejores máquinas de minería, desde la gestión de tu cartera hasta las nuevas herramientas que ofrece Swaggy.

    YUPA se basa en una tecnología de inteligencia artificial en constante evolución. ¡Hoy cambias y entras en el futuro!

  • 8.2 ¿Dónde está y cómo la activo?

    Sólo puedes activar YUPA desde la aplicación Swaggy. Una vez que hayas iniciado sesión en la aplicación, ve a la sección “Suscripciones” de la izquierda y pulsa en YUPA para activarla. YUPA sólo está disponible en la Swaggy App y no se puede utilizar en la versión web.
    Puedes encontrar los enlaces para descargar la aplicación Swaggy en la sección de preguntas frecuentes correspondiente.

  • 8.3 ¿Cómo funciona?

    Tras responder a las preguntas de investigación pertinentes, YUPA procederá a realizar propuestas basadas en un análisis de sus intereses, disponibilidad y hábitos. 

    YUPA te hará una serie de preguntas a las que simplemente debes responder sí o no, para que el software pueda analizar tus características.

    YUPA te aconsejará entonces las mejores ofertas del mercado, independientemente de las ofertas de productos SWAG. Puede, por ejemplo, sugerirle que aproveche el momento adecuado para comprar ETH y, al responder “sí” a la propuesta, YUPA procederá de forma autónoma a la compra tras la confirmación necesaria.

     

    Responsabilidad de las propuestas:

    YUPA es un software basado en un motor de inteligencia artificial específico. Las propuestas, basadas en las respuestas cognitivas proporcionadas por el usuario, en la experiencia del software y en el análisis constante de las posibilidades de inversión propuestas por el mercado, son formuladas con total autonomía por el software y aceptadas con igual autonomía por el usuario.

  • 8.4 ¿Por qué YUPA necesita conocerme?

    Para interactuar correctamente y formular las mejores y más adecuadas propuestas, YUPA necesita conocer al usuario. A través de una serie de preguntas, el software basado en la Inteligencia Artificial, analizará las respuestas dibujando un cuidadoso perfil del usuario y procederá a adaptar las propuestas al perfil creado. Por lo tanto, es muy importante responder siempre con la verdad para poder sacar el máximo partido a YUPA y personalizarlo de forma exclusiva y única.

  • 8.5 ¿Qué implican las respuestas y autorizaciones dadas a YUPA en términos de trazabilidad?

    En el momento en que se responde “sí” a YUPA y se le autoriza a realizar una acción, todo el paquete de datos compuesto por la fecha y la hora, el dispositivo, los datos maestros, la versión de la aplicación, los datos de la oferta aceptada, etc., se encripta de forma irreversible (según la tecnología actual) y se guarda en la blockchain mediante un contrato inteligente. Su autorización tendrá el valor de un contrato entre Swag, que recibe un mandato del cliente, y la blockchain.

  • 8.6 ¿Cuánto cuesta y qué planes puedo elegir?

    Inicialmente, se ofrecerá un período de prueba gratuito hasta el 31 de diciembre de 2022. A partir de enero de 2023 empezaremos a cobrar la cuota mensual de la cuenta Swaggy en BTC, según los Términos y Condiciones firmados.
    La cuota mensual inicial asciende a 14,99 euros tras el primer mes gratuito. Los precios no incluyen el IVA, al que se aplica el del país de residencia del usuario.
    La duración de la suscripción es de 11 meses (excluyendo el periodo de prueba gratuito) y su renovación es automática si no se cancela en los 30 días siguientes a su vencimiento.

  • 8.7 ¿La suscripción de mi cliente a YUPA garantiza la comisión?

    Sí, las suscripciones de YUPA garantizan las comisiones directas e indirectas sobre el valor del producto, según el Plan de Compensación en la sección de Documentos Swag de su oficina virtual.